Netia S.A. dąży do poprawy jakości usług świadczonych na rzecz naszych Abonentów.
W celu zapoznania naszych Abonentów z osiąganą przez Nas jakością usług poniżej prezentujemy wskaźniki jakości:
Dane za II półrocze 2016 dla spółek Grupy Netia (Netia, Internetia, Dialog).
W celu zapoznania naszych Abonentów z osiąganą przez Nas jakością usług poniżej prezentujemy wskaźniki jakości:
Wskaźnik | Wartość |
Liczba awarii miesięcznie na 100 usług: | |
- usługi głosowe | 0,78 |
- usługi internetowe | 2,73 |
Średni czas oczekiwania na połączenie z Infonetią | 45 sek |
Średni czas rozpatrywania reklamacji | 5,93 dni |
% reklamacji rozpatrzonych w 14 dni | 89,57% |
Dane za II półrocze 2016 dla spółek Grupy Netia (Netia, Internetia, Dialog).
Wskaźnik | Wartość |
Liczba awarii miesięcznie na 100 usług: | |
- usługi głosowe | 0,74 |
- usługi internetowe | 2,68 |
Średni czas oczekiwania na połączenie z Infonetią | 37 sek |
Średni czas rozpatrywania reklamacji | 5,84 dni |
% reklamacji rozpatrzonych w 14 dni | 89,98% |
Dane za cały rok 2016 dla spółek Grupy Netia (Netia, Internetia, Dialog).
z Urządzeń Abonenckich.