Netia S.A. dąży do poprawy jakości usług świadczonych na rzecz naszych Abonentów.
W celu zapoznania naszych Abonentów z osiąganą przez Nas jakością usług poniżej prezentujemy wskaźniki jakości za I półrocze 2011r.
Dane za I półrocze 2011r.
W celu zapoznania naszych Abonentów z osiąganą przez Nas jakością usług poniżej prezentujemy wskaźniki jakości za I półrocze 2011r.
Dane za I półrocze 2011r.
| Wskaźnik | Wartość |
| Liczba awarii miesięcznie na 100 usług: | |
| - usługi głosowe | 1,91 |
| - usługi internetowe | 3,86 |
| Czas oczekiwania na połączenie z Infonetią | 42 sek |
| Średni czas rozpatrywania reklamacji | 6 dni |
| % reklamacji rozpatrzonych w 14 dni | 90,3% |